よくある質問

■注文・お支払いに関するお問い合わせ

領収書の発行は可能でしょうか?

納品書の下部に、領収書がございます、切り取ってご利用ください。

法人での注文ですが、請求書の発行は可能ですか?

領収書でのご対応を願い致します。

のしは付けられますか?

現在、のし対応しておりません。ご了承ください。

配送料金はいくらですか?

送料込みの価格表示になっております

病院、ホテル等、第三者経由でのお届けはできますか?

当店は、第三者経由でのお届けには対応しておりません、ご了承下さい。

非会員での注文は可能ですか?

はい可能です。

複数の商品を一緒に買い物かごに入れたいのですがどうすればいいですか?

カートに入れた後に、「引き続き購入する」というリンクよりお戻りください。

注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか?

マイページでの注文履歴をご覧頂くか、注文確認のメールよりご確認ください。

携帯電話(スマートフォン)からも注文できますか?

はい、可能です。

すでに確定した注文に商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか?

再度ご注文いただければ、問題ございません。送り先が同じで同梱が間に合えば一緒に発送させていただきます。

送料はいくらになりますか?

全品は、全国無料でお届けしております。宅急便のクロネコヤマトでお送りいたします。

ポイントはありますか? どれくらいつくのですか?

基本1%ですが、様々なアクションに応じてポイントがつくようになっております。詳しくはこちらをご覧ください。ポイント説明ページ

クレジットカードの控えは同封されますか?

クレジットの控えはお送りしません。注文確認メールと納品書に記載されている明細書をご活用ください。

支払いの際、手数料はかかりますか?

カード手数料はかかりません。

メッセージカードはつけられますか?

大変申し訳ございません。メッセージカードはご用意しておりません。

海外からも注文できますか?また、海外へ発送できますか?

現在、海外サイトを準備中です。
送料が別途かかってしまいますが、現在でも海外発送は可能です。お問い合わせフォームにお問い合わせください。お問い合わせフォーム

■注文後・お届けに関するお問い合わせ

不在にしていて商品を受け取れませんでした。どうすればいいでしょうか。

大変お手数ですが、発送完了のメールに送り状番号の記載がございます。クロネコヤマトのサイトにて再度ご配送日をご指定下さい。クロネコヤマトへ

商品が破損、汚損していました。

大変申し訳ございません。写真を添付の上、返品フォームにてご連絡下さい。

商品が届きません。

至急お調べ致しますのでご連絡ください。発送完了のメールに送り状番号の記載がございます、弊社営業時間外の場合は、クロネコヤマトの追跡サービスにてお調べ頂けます。クロネコヤマトへ

追加注文や別々に注文した商品を一緒に発送してもらえますか?

梱包してない場合は可能ですが、タイミングによってはできません。保証はいたしかねますのでご了承ください。

注文確認のメールが来ないのですが、注文出来ているのでしょうか?

至急確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォーム

支払方法を変更できますか?

決済が完了してからの、お支払方法の変更はできません。

お届け日・お届け時間の指定・変更はできますか?

商品のお届けは、宅急便のクロネコヤマトでのご配送になります。お届け日、お届け時間のご指定は、商品をお送りする前にご確認致しますのでご指定可能です。
石垣島からのお届けになりますので、台風等の悪天候や、果物の繁忙期で著しく配送日時が送れる場合もございます、あらかじめご了承下さい。

注文してからどれくらいの日数で届きますか?

オーダー商品ですので、制作に30〜45日いただいております、お急ぎの場合は事前にご相談いただけますようお願いいたします。

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